Marketing bancar
Fiecare instituție de credit este interesatăatragerea de mai mulți clienți, prin urmare, dezvoltă cu atenție marketingul bancar. Specialiștii implicați în această activitate ar trebui să investigheze diferite aspecte ale relațiilor de piață pentru a face schimbări în timp util în politica băncii. În plus, trebuie să se procedeze din dorințele și cerințele grupului de consumatori.
De fapt, marketingul bancar este un complexevenimente, inclusiv planificarea pas cu pas, analiza situației pieței financiare, punerea în aplicare a unui program specific și promovarea acestuia în continuare. Având în vedere că obiectivul principal al oricărei bănci comerciale este de a face un profit și maximizarea acestuia, specialistul de marketing ar trebui să creeze condiții care să corespundă intereselor ambelor părți: banca și client.
Marketingul bancar implică următoarele funcții:
- Formarea bazei de informare.
- Studiul și selecția metodelor și tehnicilor specifice de marketing.
- Elaborarea de măsuri pentru promovarea serviciilor bancare pe piață.
- Realizarea unei campanii de publicitate de calitate.
Marketingul serviciilor bancare se bazează pedezvoltarea unui program specific de promovare a unui anumit produs. Formularea unei strategii specifice include un studiu al nevoilor pieței și capacitatea instituției de credit de a furniza serviciul dorit. Desigur, este necesar să se facă o evaluare predictivă a profitabilității acestui proiect, ceea ce va da motive pentru a confirma fezabilitatea implementării acestuia.
Cele mai comune concepte suntleadership, concentrare și diferențiere. Dacă marketingul bancar se bazează pe o strategie de conducere în reducerea costurilor, atunci toate activitățile ulterioare ale băncii vizează reducerea maximă a nivelului costurilor. De regulă, aceasta se aplică în cazul unei concurențe înalte, adică atunci când instituțiile de credit oferă servicii similare în condiții similare. La urma urmei, în astfel de circumstanțe, cererile clienților sunt în mod semnificativ sporite. Adesea, această strategie este folosită de băncile mari pentru a implementa programe pe scară largă.
Cu o strategie numită focalizare sau, banca alege un segment de piață separat, în cadrul căruia se dezvoltă un anumit produs. Se presupune că specialistul își îndreaptă atenția spre satisfacerea dorințelor unui grup de consumatori îngust. De regulă, instituțiile de credit se angajează în căutarea unui astfel de segment, care încă nu a interesat concurenții, deoarece atunci șansele de succes cresc semnificativ. Un exemplu viu al unei strategii de concentrare este activitatea băncilor specializate.
Un al treilea tip de abordare strategică a credituluiinstituția în activitățile de marketing este opusul celei anterioare și se bazează pe atragerea unei game largi de grupuri de clienți. Adică, un specialist dezvoltă un produs bancar cu astfel de proprietăți și caracteristici distinctive care ar fi la fel de atractive pentru toate categoriile de consumatori, de exemplu introducerea unui nou tip de împrumut.
În țara noastră, marketingul bancar se află peetapa de dezvoltare și introducere treptată. Cu toate acestea, trebuie remarcat faptul că dezvoltarea oricărui program de promovare a serviciilor necesită costuri semnificative. De aceea, multe instituții de credit nu îndrăznesc să aplice marketingul bancar. Finanțarea publică poate atenua situația, dar până acum bugetul nu este suficient. Vreau să menționez problema lipsei de lucrători calificați specializați în activități de marketing. Există încă progrese, deoarece sistemul bancar se îmbunătățește în fiecare an.
