/ / Eficiența managementului, criteriile de eficiență ale managementului întreprinderii

Eficiența managementului, a criteriilor de eficiență a managementului întreprinderii

Sarcina principală a oricărui manager este eficientăde management. Criteriile de eficiență ne permit să evaluăm în detaliu calitatea activității managerului pentru a face ajustări adecvate. Activitățile de evaluare ar trebui efectuate în mod regulat pentru a identifica punctele tari și punctele slabe și apoi pentru a face ajustări în timp util.

Esența conceptului

Eficiența managementului esteCategoria economică care demonstrează contribuția managerului și a mediului său la rezultatul general al activităților organizației. Mulți cercetători au pus acest înțeles foarte mult în acest concept. Criteriile pentru eficacitatea managementului în acest caz sunt prezentate ca fiind rezultatele activităților și gradul de realizare a obiectivelor și obiectivelor stabilite pentru perioada curentă. Indicatorul principal este profitul.

Trebuie remarcat faptul că eficacitatea managementuluieste un indicator relativ care caracterizează managementul ca întreg sau subsistemul său separat. În acest scop, sunt folosiți diferiți indicatori integrați, care oferă o definiție numerică mai precisă a rezultatelor.

Trebuie menționat faptul că în procesul de gestionarea implicat o parte semnificativă a populației active din punct de vedere economic, care are nivelul corespunzător de educație și calificare. Din moment ce se cheltuie mult timp și bani pentru formarea unui astfel de personal, o atenție deosebită este acordată evaluării unui astfel de parametru ca eficacitatea managementului. Criteriile de performanță permit o analiză mai aprofundată a acestei probleme.

În studiile teoretice se disting următoarele soiuri:

  • eficiența economică este raportul dintre costurile de producție și gestionare, precum și rezultatele obținute;
  • eficiența socială este satisfacerea diferitelor categorii de consumatori cu sortimentul și calitatea bunurilor și serviciilor.

De asemenea, ar trebui să distingă următoarele concepte:

  • eficiența internă este realizarea obiectivelor proprii ale organizației la un nivel constant al costurilor;
  • eficiența externă - respectarea de către companie a cerințelor și cerințelor mediului extern.

Algoritmul de evaluare este după cum urmează:

  • definirea scopului evaluării performanței;
  • selectarea criteriilor și justificarea detaliată a acestora;
  • colectarea datelor inițiale care vor fi utilizate în procesul de analiză;
  • elaborarea cerințelor pentru indicatorii care rezultă;
  • dezvoltarea sau selectarea metodelor în conformitate cu care se vor face calcule;
  • calculele și evaluarea indicatorilor.

Fiecare organizație sa stabilitanumite obiective. În procesul de evaluare a rezultatelor finale, pot fi identificate anumite neconcordanțe. Pe baza rezultatelor auditului, se poate lua o decizie privind adaptarea procesului de gestiune sau modificarea planurilor.

criteriile de performanță a eficienței managementului

Criterii de management al performanței economice

Scopul principal al managementului este continuuîmbunătățirea performanței organizației. Este deosebit de importantă eficiența economică a managementului. Criteriile de performanță pot fi generale și particulare. În primul caz, aspectul global al performanței este luat în considerare. Este important să se obțină rezultate maxime cu resurse minime.

Indicatorii privați de eficiență a managementului sunt după cum urmează:

  • nivelul costului forței de muncă al lucrătorilor angajați în procesul de producție;
  • raționalitatea utilizării resurselor materiale;
  • costurile minime ale resurselor financiare;
  • indicatori care caracterizează utilizarea și deprecierea activelor fixe;
  • mărimea costurilor de producție (trebuie minimalizată);
  • indicator de rentabilitate a producției;
  • echipamentul tehnic al departamentelor de producție (respectarea realizărilor moderne ale progresului tehnic);
  • intensitatea muncii lucrătorilor, determinată de condițiile de muncă și de structura organizatorică;
  • respectarea normelor de cost cu respectarea deplină a tuturor obligațiilor contractuale;
  • stabilitatea numărului și a compoziției personalului;
  • respectarea standardelor de mediu la același nivel de costuri.

Pentru a evalua performanțaîntreprinderilor sunt utilizați în principal indicatori economici. Principala este raportul dintre profituri și costurile totale care au fost suportate în perioada de raportare. Dacă au fost identificate abateri sau rezultate nesatisfăcătoare, se efectuează o analiză a factorilor pentru a determina cauzele specifice.

criteriile de performanță ale managementului

Componente ale eficienței

În evaluarea eficienței administrării unei organizații, se pot utiliza următorii indicatori:

  • performanță, care se manifestă prin gradul de atingere a obiectivelor stabilite de conducere;
  • capacitatea de a cheltuia din punct de vedere economic resursele materiale și financiare, satisfăcând pe deplin nevoile tuturor structurilor și departamentelor organizației;
  • realizarea unui raport optim dintre rezultatele economice obținute și costurile suportate în procesul de producție;
  • gradul de influență al factorilor direcți sau indirecți asupra rezultatului final.

Grupuri de criterii

Criteriile de evaluare a eficacității managementului suntindicatori specifici care permit evaluarea fezabilității și eficacității implementării anumitor activități. Economia modernă le împarte în două grupuri:

  • criterii private (locale):
    • costul forței de muncă al angajaților implicați în producția directă de bunuri sau servicii;
    • utilizarea resurselor materiale pentru management și alte scopuri;
    • costurile resurselor financiare;
    • indicatori care caracterizează utilizarea mijloacelor fixe (scop, uzură, eficiență etc.);
    • rata cifrei de afaceri;
    • perioada de recuperare a investițiilor (reducerea sau majorarea acestuia).
  • criterii de calitate:
    • creșterea producției, care face parte din cea mai înaltă categorie de indicatori de calitate;
    • responsabilitatea de mediu a organizației, precum și introducerea tehnologiilor moderne de economisire a energiei;
    • conformitatea produselor cu nevoile imediate ale societății;
    • îmbunătățirea continuă a condițiilor de muncă ale lucrătorilor, precum și nivelul lor social;
    • economisirea resurselor.

Este demn de remarcat faptul că toate criteriile de evaluareeficiența managementului ar trebui să fie însoțită de maximizarea producției (sau a numărului de servicii furnizate). Ar trebui să existe și o creștere a profiturilor.

criteriile de evaluare a performanțelor managementului

Criterii și indicatori de management al performanței

Pentru a evalua rezultatele economicedin activități de gestionare sau de luare a deciziilor, se utilizează tehnici adecvate. Astfel, criteriile și indicatorii de eficiență a managementului sunt după cum urmează:

  • indicatorul general de eficiență a managementului (raportul dintre profit pentru perioada de raportare și costurile alocate managementului);
  • raportul dintre personalul de conducere (raportul dintre numărul de manageri de conducere și numărul total al angajaților angajați în întreprindere);
  • raportul dintre costurile de management (raportul dintre costurile totale ale organizației și costurile activităților de gestiune);
  • raportul dintre cheltuielile de gestionare și volumul producției (în termeni fizici sau cantitativi);
  • eficiența îmbunătățirii managementului (efectul economic al anului este împărțit la suma cheltuită pe activitățile de gestiune);
  • efect economic anual (diferența dintre economiile cumulate datorate măsurilor de gestionare implementate și costurile înmulțite cu coeficientul industriei).

criteriile de gestionare și indicatorii de performanță

Eficiența managementului organizației

Economiștii identifică următoarele criterii pentru eficiența managementului organizației:

  • organizarea subiectelor de conducere, precum și validitatea deplină a activităților acestora;
  • cantitatea de resurse petrecute în timp pentru soluționarea anumitor aspecte aflate sub conducerea conducerii superioare;
  • stil de conducere;
  • structura organelor de conducere, precum și buna funcționare a relației dintre diversele sale legături;
  • costurile totale care se încadrează în întreținerea aparatului administrativ.

Orice organizație se angajează să primeascăbeneficiul maxim. Este de remarcat faptul că creșterea profiturilor este unul dintre principalii parametri, conform căruia este determinată eficiența managementului. Criteriile pentru eficiența organizației în acest context implică rezultatul final al activității întregii întreprinderi. Acest lucru se datorează faptului că implementarea planurilor depinde de calitatea muncii managerilor.

criteriile de management al performanței

Principalele abordări pentru evaluarea eficacității

Cel mai important indicator al funcționării oricărei organizații este eficiența managementului. Criteriile de performanță pot fi determinate și aplicate în conformitate cu mai multe abordări de bază:

  • Obiective abordate, după cum este clar dinnumele asociate cu evaluarea gradului de realizare a rezultatului planificat. În același timp, acțiunea devine mult mai complicată dacă întreprinderea nu eliberează produse tangibile, ci este implicată, de exemplu, în furnizarea de diverse tipuri de servicii. De asemenea, putem vorbi despre obiectivele care se suprapun. De asemenea, criteriile de evaluare a eficacității administrării unei organizații sunt adesea o serie de obiective formale care nu reflectă starea reală a afacerilor.
  • Abordarea sistemelor presupune luarea în considerareproces de gestionare ca un set de intrări, operațiuni directe, precum și de ieșire. În același timp, se poate lua în considerare gestionarea atât a celui mai înalt nivel cât și a nivelului de mijloc. Cel mai adesea, sistemul este luat în considerare în contextul adaptării la condițiile interne și externe, care se schimbă în mod constant. Nici o organizație nu se poate limita doar la eliberarea produselor și la furnizarea de servicii, deoarece trebuie să acționeze în conformitate cu condițiile pieței.
  • Abordarea multiparametru este concepută pentru a acoperi interesele tuturor grupurilor formate în cadrul organizației.
  • Abordarea ratingurilor concurente permitesă utilizeze astfel de criterii de eficiență a managementului întreprinderii ca sistem de control, precum și de influențe interne și externe. În acest caz, capul devine adesea o alegere exclusivă.

criteriile de management al performanței

Evaluarea eficacității managementului personalului

Criteriile de eficacitate a managementului personaluluiinclud calitatea, oportunitatea, precum și caracterul complet al performanței anumitor opere și realizarea obiectivelor. Indicatorul numeric total, conform căruia este posibil să se evalueze performanța angajaților, este raportul dintre indicatorii realizați și costurile forței de muncă pentru o anumită perioadă.

Evaluarea eficacității managementului personalului de obiceidesfășurate pentru a evalua fezabilitatea și validitatea introducerii mecanismelor motivaționale sau a lucrărilor de schimbare a personalului. Trebuie avut în vedere faptul că costurile de personal pot fi importante (salarii) și minore (serviciile sociale și alte costuri preconizate la nivel legislativ).

Muncitorii trebuie să se asigure căset obiectiv Criteriile pentru eficacitatea managementului de personal sunt, în cea mai mare parte, indicatori specifici care sunt calculați pe unitatea de capacitate de producție sau de producție.

Evaluarea eficacității sistemului de management

Există următoarele criterii pentru evaluarea eficacității sistemului de management:

  • complexitatea structurii organizatorice și rațiunea de fezabilitate a funcționării fiecăreia dintre părțile sale;
  • viteza de reacție la noile situații și adoptarea deciziilor manageriale relevante;
  • o strategie în conformitate cu care este gestionată organizația în ansamblu și fiecare subsistem individual;
  • costurile care țin de întreținerea aparatului administrativ, precum și corelația acestora cu rezultatele obținute;
  • rezultatele monitorizării continue a activităților de top management;
  • evaluarea impactului aparatului de conducere asupra rezultatului final al întreprinderii;
  • compoziția numerică și calitativă a managementului, precum și raportul cu numărul total al angajaților.

Este demn de remarcat faptul că rezultateleorganizațiile depind nu numai de performanța personalului de producție, ci și de cât de bine este construită structura organizatorică. În acest scop, se efectuează o verificare periodică pentru identificarea inconsecvențelor, precum și aducerea parametrilor la cerințele și standardele moderne (utilizând criteriile eficacității sistemelor de control).

obiectivele criteriilor de performanță ale managementului

Clasificarea metodelor de evaluare a performanțelor manageriale

Criteriile și indicatorii pentru evaluarea eficacității managementului pot fi aplicate în conformitate cu următoarele abordări:

  • să se concentreze pe definirea sarcinilor atribuite inițial pentru a determina gradul de implementare a acestora;
  • evaluarea eficacității aparatului managerial, precum și gradul de furnizare a informațiilor și a altor resurse managerilor;
  • evaluarea produselor sau serviciilor furnizate pentru a determina satisfacția utilizatorului final;
  • implicarea experților profesioniști în identificarea punctelor slabe și puternice de funcționare a organizației;
  • analiza comparativă a diferitelor puncte de vedere ale managerilor sau ale sistemelor de management;
  • implicarea tuturor părților și a participanților la procesul de gestionare și producție pentru a determina gradul de eficiență.

Activitatea de evaluare poate corespunde unuia dintre următoarele tipuri:

  • de formare:
    • determinarea discrepanței dintre starea dorită și situația reală;
    • evaluarea procesului de producție pentru a identifica punctele tari și punctele slabe;
    • evaluarea gradului de atingere a obiectivelor.
  • însumând:
    • identificarea tipurilor de produse și servicii care aduc un efect economic real pentru a elimina direcțiile iraționale;
    • studierea schimbărilor în ceea ce privește bunăstarea angajaților și a clienților ca urmare a activităților organizației;
    • evaluarea raportului dintre costuri și rezultatele economice reale realizate.

constatări

Eficiența managementului este una economicăo categorie care demonstrează contribuția managerului la măsurarea activităților organizației. Indicatorul definitoriu aici este profitul (și anume, o comparație a indicatorului realizat și cel consemnat în plan pentru perioada corespunzătoare).

Guvernanța joacă un rol esențial.din mai multe motive. Primul dintre acestea este că se cheltuie mult timp pentru formarea acestui tip de personal, iar numărul lor este destul de mare. În plus, conducerea superioară este caracterizată de cel mai înalt grad de remunerație din cadrul întreprinderii, care ar trebui să fie justificată din punct de vedere economic.

Eficiența managementului poate fi asemănătoare(rentabilitatea investițiilor în producție) și sociale (gradul de satisfacere a populației cu calitatea, cantitatea și gama de produse și servicii). De asemenea, merită să se sublinieze separat eficiența muncii interne și externe.

Pentru a evalua eficiența managementului organizațieipot fi utilizate una sau mai multe abordări. Astfel, ținta implică o evaluare a rezultatului obținut și a comparației acestuia cu planul pentru perioada respectivă. Dacă vorbim de abordarea sistemică, atunci vorbim de percepția activității organizației ca proces holistic. Evaluarea cu mai multe parametri afectează toate grupurile care sunt într-o anumită măsură legate de activitățile întreprinderii sau care sunt interesate de rezultatele acesteia. De asemenea, trebuie să acordați atenție abordării ratingurilor concurente, care ia în considerare factorii orientați opus.

În evaluarea eficacității managementuluiSunt utilizate mai multe criterii, care pot fi aplicate independent sau în combinație. Astfel, principalul indicator este raportul dintre costuri și profituri. De asemenea, este importantă raportul optim dintre lucrătorii din producție și numărul personalului de conducere cu normă întreagă, precum și cheltuielile care sunt alocate în mod regulat conducerii. Acest din urmă indicator este important să se coreleze nu numai cu nivelul profitului, ci și cu volumul efectiv al producției (în termeni fizici sau cantitativi). De asemenea, atunci când se calculează eficiența economică, este important să se ajusteze indicatorii valorilor coeficienților sectoriali.

Este important să înțelegeți că pentru a obține succesulîntreprinderile joacă un rol major nu numai în componența personalului de producție, dar sunt la fel de importante criteriile pentru calitatea calității managementului. Ar trebui să fie selectată structura organizatorică corectă, care să asigure o interacțiune optimă între toate departamentele întreprinderii, precum și reducerea timpului și a costurilor materiale ale comunicării.

Citește mai mult: