Hoteluri de 4 stele - ce ar trebui să fie acestea?

Contrar credinței populare, un singurun sistem internațional de clasificare hotelieră, care vă permite să determinați cu exactitate nivelul de serviciu într-un anumit hotel, nu există. Nu există, de asemenea, niciun organism global care ar fi responsabil pentru înregistrarea statutului hotelului.

Chiar și sistemul de stele, comun în țările europene, nu garantează faptul că lista cerințelor care trebuie să corespundă hotelurilor de 4 stele este aceeași în toate țările.

De obicei se acordă calificareaagențiile guvernamentale responsabile de dezvoltarea turismului în țară. De exemplu, în Franța sau Turcia este prerogativa Ministerului Turismului, în Rusia - Agenția Federală pentru Recreere și Turism.

Cu alte cuvinte, caracteristicile hotelurilor de 4 stele din Franța vor fi diferite de caracteristicile hotelurilor de stele din Olanda, Rusia sau Turcia.

Cu toate acestea, nu provoacă multă confuzie, iar nivelul de confort al hotelurilor de acest nivel este destul de previzibil.

Ce poate fi inclus în setul minim de cerințe care trebuie să corespundă hotelurilor de 4 stele

1. Sistem de operare non-stop a siguranței împotriva incendiilor. Serviciul de securitate, responsabil pentru siguranța lucrurilor clienților. Posibilitatea de a scoate celulele sigure pentru obiectele deosebit de valoroase.
2. Respectarea strictă a standardelor sanitare. Curățenie ideală. Bun echipament sanitar. Absența de insecte și rozătoare în toate încăperile. Examinarea medicală periodică a personalului.
3. Zona camerelor nu este reglementată, dar este indicat faptul că ar trebui să fie suficient pentru plasarea gratuită și confortabilă a clientului. Se impun și cerințe mai mari pe zona băii.
4. Calificarea întregului personal trebuie să corespundă funcției ocupate.
5. Prezența mai multor intrări. Intrare separată necesară pentru personalul hotelului.
6. Hoteluri de 4 stele sunt obligate să asigure funcționarea permanentă a ascensoarelor, inclusiv servicii și transport de marfă. Timpul de așteptare nu trebuie să depășească 30 de secunde.
7. Apă caldă și fierbinte tot timpul. Disponibilitatea unui sistem de alimentare cu apă. Sisteme autonome de tratare și tratare a apei.
8. Echipate camere și zone comune cu aer condiționat. Prezența unei perdele de aer la intrare.
9. Toate camerele ar trebui să fie bine aprinse. Disponibilitatea obligatorie a sistemelor de iluminat de urgență și a sistemelor de economisire de energie.
10. Conexiune telefonică internațională în fiecare cameră și în hol. Hotelul de patru stele trebuie să furnizeze acces gratuit la internet în camere și în zonele comune fără plată.
11. televiziune multi-canal, inclusiv radiodifuziunea în cele mai comune limbi ale lumii.
12. Prezența mai multor restaurante și baruri,oferind o varietate de preparate din bucătăria. Trebuie să existe zone pentru nefumători și posibilitatea de a comanda livrarea de alimente în cameră. Hoteluri de 4 stele trebuie să fie echipate cu un pasaj intern la restaurant sau în sala de mese.
13. Prezența sălilor echipate și bine îngrijite, hale pentru banchete sau conferințe, discoteci, karaoke.
14. Schimbarea lenjeriei și curățenia zilnică. Posibilitatea de a solicita o curățare suplimentară. Spălătorie și curățătorie chimică.
15. Prezența de piscine, saune, complexe de wellness, saloane de înfrumusețare.
16. Furnizarea de servicii turistice: rezervări de excursii sau ghiduri. Furnizarea de informații privind desfășurarea activităților de recreere și rezervarea biletelor.
17. Hoteluri de 4 stele sunt obligate să organizeze pe teritoriul lor prestarea serviciilor poștale, până la trimiterea de telegrame.
18. Posibilitatea de rezervare a aerului și a căii feratebilete. Apelarea unui taxi, comandarea unei mașini, un transfer gratuit în cazul în care hotelurile de 4 stele sunt situate departe de orice destinație turistică populară.
19. Furnizarea de servicii bancare: schimb valutar, carduri de credit. Asigurare.
20. Hoteluri de 4 stele trebuie să organizeze pe teritoriul lor munca de chioșcuri care vând suveniruri, țigări, consumabile poștale.

Să repetăm ​​caracteristicile hotelurilor descrise mai sus4 stele sunt opționale. Aceasta este o generalizare a practicii de hoteluri europene de rang înalt. Factori precum costul, localizarea, tradițiile naționale și destinația hotelului pot face ajustări proprii la lista propusă.