Intrebarea este un pas modern in politica de marketing

Piața modernă de bunuri și servicii se confruntăo luptă competitivă serioasă pentru consumator. Pentru a lucra mai eficient, majoritatea producătorilor, furnizorilor de produse reale sau servicii intangibile utilizează o varietate de politici de marketing, aplică metode creative de lucru cu personalul și clienții, consumatorii reali și potențiali. Unul dintre cele mai eficiente instrumente de marketing și publicitate, care a câștigat popularitate largă, a fost un chestionar sau un sondaj.

Caracteristicile metodei

Chestionare - aceasta este colectarea anumitor informații în funcție deobiectivele și organizarea acestuia, care se ocupă de acest lucru. Este foarte folosită în politică, psihologie și sociologie, pedagogie și consiliere în carieră, pentru recrutarea personalului într-o organizație, pentru diagnosticarea cererii și a consumului pe piața muncii și în producție.
În mod tradițional, chestionarele sunt răspunsuri la întrebări în prealabilformulate întrebări care ar trebui să evidențieze problema de interes, să ofere o imagine generală sau detaliată, să furnizeze informațiile necesare. După studierea rezultatelor chestionarului, se sintetizează anumite rezultate, se fac calcule matematice sau statistice și se trag anumite concluzii.
Este clar că lucrează cu chestionarulchestionarul, întrebările sunt grupate într-un mod special. Iar răspunsurile trebuie să fie fie lipsite de ambiguitate, cum ar fi "da / nu" (chestionare închise), fie într-o formă arbitrară, care poate conține elemente de argumentare (deschise).
Și, în sfârșit, interogarea este un fel de interogatoriu,care pot fi efectuate direct cu oamenii (full-time, directă) sau vot absenți prin telefon, internet, la distanță. Este un oral sau scris, precum și non-verbal - sub formă de desene, grafice, diagrame, etc. În plus, sondajul este un singur, și anume a avut loc o dată pentru orice motiv (de exemplu, lansarea unui nou produs, o nouă serie de produse), și dinamică, (un sondaj de opinie cu privire la orice ocazie politică) multiple. În acest ultim caz, este posibil să se prevadă anumite acțiuni sau evenimente (votare în timpul campaniei electorale).

Intrebarea si piata

Intrebarea este considerata un pas puternic si util de marketing. Deci, sondaj consumatorii dau o idee despre interesele lor șipreferințe, vă permite să obțineți cele mai importante informații despre cum se referă cumpărătorii reali și potențiali la anumite bunuri sau produse, ce tip și tip de servicii au nevoie în mod special, la care firmele și companiile au o preferință clară. Astfel, se determină o imagine realistă a cererii, pe baza căreia piața poate să-și formeze ofertele și să evalueze neajunsurile muncii pentru a satisface nevoile populației.

Tipuri de anchete

Sondajul poate fi realizat sub diferite forme:

Anchete online atunci când sunt chestionaresunt trimise utilizatorilor de magazine online, forumuri speciale sau chiar proprietari de adrese reale de e-mail. Acesta poate fi plătit sau gratuit - în funcție de politica companiei.
Ancheta cumpărătorilor în magazine sau pe piață, la locul cumpărărilor și vânzărilor directe.
Ancheta prin chestionare trimise prin poștă.
Metoda de chestionare a convorbirilor telefonice sau a SMS-urilor.
Ancheta experților.
Studiu indirect asupra intereselor și necesităților masei totale a cumpărătorilor.
Intrebarea consumatorilor de la o anumita varsta sau grup social.
Sistemul de audit și evaluare a tranzacțiilor.

Important!

Atunci când veți efectua un sondaj, ar trebui întotdeaunasă ne amintim că chestionarea este o chestiune pur voluntară, cel mai adesea anonimă, și nu permite un element obligatoriu. Dimpotrivă, pentru a atrage oamenii să participe la sondaj, multe organizații folosesc un element de stimulare în munca lor: atunci când completează lista participanților la acțiune, un cadou sau o reducere a produsului așteaptă. Acest tip este numit o promovare și permite nu numai obținerea informațiilor necesare, ci și realizarea unor produse care nu se desfășoară în mod special.