Colectorul - cine este asta? Lucrul ca colector

mai des cuvântul „colector“ Datorită creșterii recente neplata obligațiilor financiare ale populației și persoane juridice creditorilor în mass-media și conversații private.

Profesia se obligă

Mulți oameni numesc numele "colector" o stupoare. Imaginea unui profesionist este asociată cu un luptător muscular, cu umerii largi, cu un club în mâinile sale, cu ochelari întunecați și fără remușcări. Descrierea corespunde realității, de fapt colectorului - cine este acesta: un bouncer sau un psiholog subțire? Poate fi rezistat? Vă aducem la cunoștință răspunsurile la toate aceste și la multe alte întrebări.

Noțiunea de "colector" este descifrată în noicaz, ca o organizație oficială sau de persoane care colectează datorii sau de negociere între creditor și debitor privind rambursarea creditului. Firma de colectare prin orice metode (în majoritatea cazurilor acestea sunt încă legale sau circumscrise) ar trebui să convingă să plătească datoriile. Opinia obișnuită a colecționarului criminal real nu este adevărată. Instrumentul lor de lucru este în esență un telefon, într-o anexă la baza de date a clienților.

Obiectivul principal

Au început primele firme de colectare din țara noastrăapar în 2004. Metodele lor erau la început agresive. Astăzi, răspunzând la întrebarea despre colector - cine este, se poate răspunde în mod sigur că în primul rând este un consultant financiar. Principala datorie a acestui specialist nu este doar de a supăra apelurile, ci de a forma pentru o persoană o soluție economică a problemei sale. Colectorul ar trebui să explice debitorului schemele de plată și rambursarea datoriilor, să planifice bugetul și să găsească posibilitatea de a aloca fonduri pentru a plăti contul creditorului. Sarcina unui specialist este, de fapt, că nu este că executorii săi judecători sunt executorii judecătorești, datoriile trebuie plătite în ordinea de judecată.

Problema personalului

În agențiile de colectare atunci când angajeazăSe acordă prioritate (și acest lucru este de înțeles) foștilor ofițeri de poliție, ofițeri militari în rezervă, ofițeri de executare, avocați sau angajați ai unor servicii de colectare identice la bănci. Mulți candidați au experiența muncii de căutare, precum și abilitățile care permit nu numai găsirea promptă a unui debitor, ci și desfășurarea profesională a lucrărilor explicative cu el. Rapid, clar, fără emoții inutile. De asemenea, cerința principală pentru compania de colectare este disponibilitatea învățământului superior. În majoritatea cazurilor, trebuie să fie economic, financiar sau legal. În același timp, se întâlnește adesea un colecționar-psiholog sau un profesor. Cu toate acestea, multe agenții recrutează persoane fără studii superioare, dar cu cunoștințe aprofundate de psihologie sau cu abilități bune de comunicare.

competențe

Cu excepția că persoana care solicită vacanțaun colector, trebuie să fie persistent, flexibil și bine-versat în psihologia debitorului, trebuie să aibă un stoc serios de cunoștințe informatice și să poată gestiona diferite baze de date. Acestea pot fi informațiile conținute în bănci, societățile de asigurare, biroul central de adrese, organizațiile de utilități, rețelele de telefonie, birourile de istorie a creditelor etc.

Pentru a organiza accesul și a lucra cu datele ar trebui să fiesă fie capabil să colector direct. Cine înțelege acest lucru și înțelege specificul acestor sarcini devine un adevărat contender pentru această poziție. În companiile internaționale, un candidat poate fi obligat să vorbească o limbă străină. De asemenea, dat fiind faptul că colecționarii comunică cu oameni care sunt adesea "corniți" și trebuie să asculte amenințări și suferințe în sine, lacrimi, rugăciuni și gemete, această activitate este, desigur, stresantă în natură și persoana care o realizează, trebuie să aibă rezistență la rezistență și rezistență. Chiar dacă colectorii sunt învățați să comunice cu clienții în conformitate cu scenariile prescrise, fiecare situație este unică în felul său, iar reacția persoanei de la celălalt capăt al liniei poate fi imprevizibilă. În plus, fiecare candidat ar trebui să știe că activitatea colectorului este dinamică. Nu sunt doar apeluri telefonice. De multe ori, trebuie să călătoriți pentru a vă întâlni cu clienții pe teritoriul lor și poate fi în regiuni.

Modalități de rezolvare a problemelor

Este logic ca agentiile de colectare a lormunca obține o recompensă în numerar. În cele mai multe cazuri, aceasta este o sumă bună. Totul depinde de dimensiunea datoriilor. Există trei modalități de a rezolva problemele cu debitorii. Primul este atunci când un creditor oferă un procent din suma pentru o muncă de succes unei companii de colectare. În funcție de gradul de complexitate poate fi de 10-40%. Al doilea este atunci când o bancă sau o firmă vinde unei agenții de colectare un fel de "portofoliu de datorie" pentru o sumă care este cu 5-15% mai mică decât costul datoriei în sine. În cea de-a treia variantă, creditorul nu poate recurge la serviciile colecționarilor, ci încearcă să se ocupe independent de debitori prin intermediul instanțelor. Ultima opțiune - în cel mai extrem caz. Nu este un secret faptul că executorii judecătorești de debitori neglijenți pot percepe o perioadă foarte lungă de timp. Întârzierile frecvente în procedurile judiciare sunt obișnuite. Prin urmare, creditorii preferă să-și schimbe durerile de cap în birourile de colectare.

Tipuri de debitori

Dacă cu întrebarea dacă colectorul este, asta e totmai mult sau mai puțin clar, acesta este cel care este debitorul, ceea ce este tipul său de tip psihotic, departe de toată lumea. Companiile de colectare însele, în scopul de a separa debitorilor care refuză să-și plătească datoriile, au dezvoltat un sistem special de clasificare. Fiecare companie poate avea propriile sale, dar cele mai multe conțin următoarele tipuri:

Alarmiste. Acest om este încurcat în propriile datorii. Pentru a plăti datoria, el primește tot mai multe împrumuturi noi, iar calendarul rambursărilor este neclar.
Îngrozitorul. Cu toate acestea, poate să nege prezența datoriilor, când recunoaște, el începe să "plângă" că toți cei din jur sunt vinovați (creditori, avocați, colecționari), dar nu pe el.
Raționalistă. Cu prezența datoriilor este de acord. În mod evident, urmează programele de răscumpărări noi propuse.
Delapidatorul. În mod intenționat, merge pe o înșelăciune, fără intenția de a rambursa o datorie.

Misiunea colectorului este de a determina tipul de împrumutat cât mai repede posibil și de a aplica cele mai eficiente măsuri.

Metode de lucru

În cea mai mare parte, colectorii de datorii,la scrisoarea din lege. Există avocați în personalul companiei de colectare care sunt gata să explice competența anumitor acțiuni. Practic, debitorii sunt sub presiune psihologică. Apelurile colectorilor sunt menite să facă contactul defaulterului și să ramburseze împrumutul. Dar, uneori, un set de mijloace legale este insuficient. Așa-numitele colectori "negri" pot merge mai departe decât amenințările telefonice. Adesea, debitorii în mod deosebit impudenți, încrezători în impunitatea lor, împărtășesc povestiri despre anvelopele sparte sau încuietorile ușii umplute cu epoxid.

Cum să vorbești cu colecționarii

Dacă colectorii te deranjează agresiv,încercați să păstrați răcoroase. În primul rând, invitați-i să prezinte dovezi documentare că acești reprezentanți sunt autorizați să solicite returnarea datoriei. Dacă colectorii sunt amenințați, explicați că înregistrați conversația și intenționați să contactați poliția. Amenințările și o mai mare penetrare pe teritoriul proprietății private pot constitui o infracțiune. Nu fiți nervoși și nu vă supărați. Reprezentanții agențiilor de colecție pot recunoaște bine teama sau incertitudinea. Amintiți-vă că le puteți da în judecată.

În concluzie, vreau să adaug că datoriile trebuie încă plătite. Lăsați cunoștințele rezervoarelor să fie pur informative.