regulile de întoarcere la magazin
Consumatorul are întotdeauna dreptate. Această regulă a comerțului rămâne relevantă de multe decenii. Prin urmare, legislația încearcă să protejeze drepturile cumpărătorilor, astfel încât aceștia să poată achiziționa doar bunurile de care au nevoie și să îndeplinească anumite cerințe. De aceea, în țara noastră există numeroase reguli, standarde, regulamente și alte acte normative care vizează protejarea cumpărătorilor de arbitraritatea vânzătorilor.
Una dintre principalele măsurilegislația, dreptul cumpărătorului de a efectua schimburi sau de a returna bunurile. Regulile de returnare a bunurilor în magazin sunt stabilite în Codul civil, precum și într-un număr de documente bine-cunoscute. În aceste acte normative, condiții și proceduri sunt prevăzute reguli pentru returnarea bunurilor. Și fiecare cumpărător ar trebui să-i cunoască în mod ideal. Este important să se considere că regulile pentru returnarea bunurilor în magazin prevăd două situații de bază. În primul rând, atunci când produsele sunt returnate de o calitate corespunzătoare și, în al doilea rând, atunci când vine vorba de un produs de o calitate necorespunzătoare. Să luăm în considerare fiecare dintre aceste situații.
Politica de returnarefurnizați următoarele. În cazul în care cumpărătorul a cumpărat un produs care nu i se potrivea în funcție de criterii, cum ar fi stilul sau mărimea, în termen de două săptămâni are dreptul de a le schimba pentru alte produse de aceeași calitate. Aici este important să rețineți: regulile pentru returnarea bunurilor în magazin oferă o astfel de oportunitate doar pentru un grup nealimentar. Cu toate acestea, nu toate produsele nealimentare pot fi returnate. Guvernul țării stabilește o listă cu astfel de produse, care nu pot fi returnate. Acestea includ, de exemplu, articole de igienă personală. De asemenea, menționăm un moment, în care merită să fiți atenți. Regulile de returnare a bunurilor de bună calitate prevăd că puteți returna numai bunurile pentru care există dovezi că au fost cumpărate de la un anumit vânzător. Nu neapărat acest lucru ar trebui să fie o verificare, dar, în orice caz, trebuie să fie astfel de dovezi.
În ceea ce privește situația când se întoarceproduse de calitate necorespunzătoare, atunci legislația prevede mai multe opțiuni de acțiune. Consumatorul poate determina în mod independent ce dorește să primească de la vânzător, dacă îi vinde bunurile de calitate inadecvată. Vânzătorul poate fie să le schimbe pentru produse de bună calitate, fie să corecteze în mod independent defectele mărfurilor sau să reducă prețul pentru acestea.
Este important să vă amintiți: regulile de returnare a mărfurilor prevăd astfel de acțiuni numai dacă cumpărătorul nu a fost informat despre deficiențele sale înainte de a le achiziționa. În cazul în care cumpărătorul știa despre deficiențele mărfurilor, dar totuși a fost de acord să-l cumpere, atunci nu are dreptul să-l modifice. În plus, este de remarcat, de asemenea, faptul că vânzătorul nu este obligat să restituie banii cumpărătorului. Desigur, dacă nu are un produs similar, va trebui să returneze banii, dar dacă are un astfel de produs, îl poate schimba numai pentru bunuri care nu corespund standardelor. Singurul caz în care legea prevede rambursarea banilor se referă la achiziționarea de produse complexe din punct de vedere tehnic. Lista acestor bunuri este stabilită de Guvernul Rusiei. Astfel de bunuri, de exemplu, includ mașinile și camerele video digitale.
Rezumând, putem spune astalegislația prevede metode foarte eficiente de protejare a populației, reguli pentru returnarea bunurilor către magazin. Cu toate acestea, este necesar să se cunoască condițiile în care această protecție poate fi pusă în aplicare. În caz contrar, chiar dacă consumatorul are dreptul de a face schimb de produse, dar nu și-a îndeplinit condițiile stipulate, este puțin probabil să-i protejeze.
