Comportamentul omului într-o situație de conflict: modele și recomandări de bază pentru depășirea acestora

Comportamentul uman în societate este determinato varietate de cauze externe și interne. Pe de o parte, un fel de "pârghie" care declanșează activitatea umană în lumea exterioară sunt motive, nevoi și orientări de valoare. Dar, pe de altă parte, societatea le definește adesea și le modelează. Prin urmare, comportamentul uman în societate este foarte complex și se schimbă în mod constant. Mai ales când vine vorba de situații de conflict.

Modele de comportament uman în astfel de cazuripot fi diferite. Faptul este că conflictul înseamnă întotdeauna o confruntare specială, când părțile nu au putut ajunge la un acord între ele. Mai mult, comportamentul uman va fi determinat de unul dintre modelele identificate de psihologii sociali.

Prima strategie este următoarea. Comportamentul omului este destul de activ, deoarece este ofensat, supărat și supărat. Componenta emoțională îl împinge constant la acțiuni care sunt exprimate fie în acțiuni constructive, fie (mai des) în agresiv (verbal și non-verbal). Prin urmare, o astfel de strategie de comportament poate fi utilă atât pentru rezolvarea conflictului, cât și pentru întârzierea acestuia. Recomandarea de bază în acest caz este să încerci să te referi mai simplu la situație.

Comportamentul uman în cel de-al doilea modelcaracterizată prin următoarele tendințe. O persoană este în mod constant supărată și jignită, dar nu face nimic pentru a rezolva o situație de conflict. Dacă subiectul alege o strategie similară, atunci poate duce la formarea depresiei, a depresiei și a bolilor psihosomatice.

În al treilea model, comportamentul uman este diferitcă el părăsește conflictul și încearcă să nu facă nimic. Subiectul nu este furios și este eliminat din toate. Mai mult decât atât, el nici măcar nu se jignește. Există un fel de împrejmuire de pe urma unei situații traumatice. Complet, instruit sau natural - nu contează. Principalul lucru este că într-o astfel de situație este foarte dificil pentru o persoană să "treacă".

Al patrulea model de comportament într-o situație de conflictcaracterizat prin faptul că subiectul nu este furios sau ofensat. Dar face o serie de acțiuni pentru a schimba situația. O persoană absolut suveran evaluează conflictul care a apărut, încercând să respingă dacă este necesar și să rezolve problema cu pierderea minimă atât pentru el, cât și pentru cei din jurul lui.

Cu cel de-al cincilea model de comportament, începe o persoanănu o schimbă și atitudinea față de ea. Baza este înțelegerea faptului că situația nu poate fi schimbată imediat. Prin urmare, principala strategie este să vă schimbați. Persoana începe să se liniștească, să-și aducă în sine și gândurile în ordine. El încearcă să evidențieze ce este o prioritate, ceea ce poate fi tratat calm și ceea ce ar trebui să fie foarte greu de răspunsat.

Prin urmare, dacă evidențiați recomandările principale capentru a ieși din conflict, trebuie să fiți sigur că cel mai bun model este poziția activă și cel de-al patrulea model de comportament. Deoarece implică existența unor acțiuni active pentru a schimba situația existentă.

Se recomandă găsirea principalelor cauze ale conflictului, încercarea de a identifica rațional principalele abordări ale soluționării acestuia. Apoi, cel mai important lucru este să negociezi cu adversarul tău.

Trebuie să încercați să evitați deschidereasituații conflictuale. Dar când apar, ar trebui să se reglementeze în mod maxim și clar comportamentul, precum și să se limiteze pierderile emoționale. În caz contrar, situația conflictuală va evolua constant pe linia tot mai mare.

Fiți liniștiți, încrezători și abordați în mod rezonabil orice situație de conflict, iar apoi veți fi rezolvați în siguranță.