Partea interactivă a comunicării. Caracteristici generale
Partea interactivă a comunicării este condiționatăun concept care include o descriere a componentelor asociate cu interacțiunea oamenilor din ea, precum și organizarea muncii lor comune. Este studiat de industrie în psihologia socială, care se ocupă de analiza socio-psihologică. Este vorba despre "interacțiunea simbolică", fondatorul căruia era Meade.
Cercetătorul a demonstrat următoarele postulate:
- În natura socială a omului "Eu", comunicarea va juca un rol important;
- personalitatea este formată ca sumă a reacțiilor psihicului uman la opiniile tuturor celor din jur și în procesul de activitate comună;
- cea mai de bază este situația de interacțiune și partea interactivă a comunicării.
În psihologia modernă, se acordă mai multă atenție următoarelor dispoziții.
În primul rând, tipologia interacțiunii în comunicarepot fi împărțite în două tipuri principale - concurența și cooperarea. Primul implică faptul că oamenii își vor pune interesele mai presus de orice, al doilea este să se străduiască pentru obiective comune.
În al doilea rând, partea interactivă a comunicării includeprezența controlului public. Ea se realizează datorită sistemului de modele și norme sociale care sunt adoptate în această societate. Ele reglementează toate relațiile și interacțiunile sociale.
În al treilea rând, toată lumea ar trebui să fie ghidatăpe aceste norme și corelează acțiunile cu ei. Apoi, el va selecta cele necesare, cele corecte și cele care reglează relațiile cu alte persoane.
În al patrulea rând, partea interactivă a comunicăriiAcesta include sistemul de roluri pe care fiecare persoană îl realizează atunci când interacționează acasă, la locul de muncă, cu prietenii și familia. Foarte des se ciocnesc unul cu celălalt, pentru că trebuie să acorde prioritate. Ca urmare, apar adesea conflicte.
Acestea sunt cele mai des studiate atunci când se ia în considerare partea interactivă a comunicării. Psihologia identifică două mari grupuri de cauze de conflict:
- afaceri de afaceri;
- personalitate.
Să ne ocupăm mai mult de caracteristicile lor. Motivele de afaceri pentru apariția conflictelor apar atunci când interesele materiale sunt afectate în interacțiune. Personale - cele mai multe ori se referă la stima de sine și stima de sine.
Un conflict prelungit conduce la apariția unei barieri semantice, atunci când există o discrepanță între opiniile, cererile, ordinele și comunicarea ulterioară conduc doar la agravarea situației.
Partea interactivă a comunicării are trei principalefactori care sunt importanți. Este vorba despre distanța dintre oameni, orientarea reciprocă, prezența barierelor externe. Este necesar să se caracterizeze fiecare dintre ele.
Distanta dintre oameni va depindespecifice interacțiunii lor. Deci, când pronunțăm informații plăcute unei alte persoane, ne străduim să ne apropiem și să privim în ochii lui. Și, invers, într-o situație neplăcută, vom încerca să ne îndepărtăm.
Orientarea implică localizarea particulară a interlocutorilor în relație una cu cealaltă. De exemplu, "față în față" sau "față în spatele capului" și așa mai departe.
Contactul cu ochii este foarte important. Studiile arată că o persoană va privi interlocutorul său în ochi dacă dorește să arate loialitate și dragoste. Sau dacă vrei să arate forță și agresivitate.
Bariera externă va contribui la deteriorarea calității interacțiunii. La stabilirea relațiilor, se recomandă să scoateți scaunele, mesele, pungile și așa mai departe.
Prin urmare, partea interactivă a comunicării este foarte importantă. Psihologia fiecărei persoane trebuie să se adapteze constant la caracteristicile acesteia, astfel încât interacțiunea să fie mai productivă.
