Cum scriu în sprijinul VKontakte sau găsesc răspunsul potrivit?

"VKontakte" - una dintre cele mai populare socialerețelele rusești. Dezvoltatorii se ocupă de utilizatorii lor, îmbunătățesc în mod constant serviciile și inovează. Din acest motiv, mulți oameni au întrebări pe care suportul tehnic le ajută să le rezolve. Cum să "VKontakte" scrie la suport tehnic? Discutați despre cum să îl folosiți și unde să arătați.

Cum se scrie în suport tehnic "VKontakte"

Dacă aveți o întrebare despre lucrul cuVKontakte, atunci suportul tehnic va fi capabil să răspundă cât mai rapid și mai precis cu putință. Este foarte ușor să o contactați - trebuie doar să faceți clic pe butonul "Ajutor" și să completați formularul. Vom lua în considerare două opțiuni pentru a scrie VKontakte la suport tehnic. Acest lucru se poate face folosind un calculator sau un telefon.

Cum să scrieți o scrisoare la asistența tehnică "VKontakte" cucomputer sau versiune mainstream? Cu câteva luni în urmă, VKontakte a actualizat design-ul, disponibil pentru utilizatori, dar nu era obligatoriu. Începând cu luna august, rețeaua socială sa mutat complet la un nou stil și aspect de elemente, adică butoane. Acum, pentru a scrie la suport tehnic, trebuie să vă îndreptați atenția spre colțul din dreapta sus. Acesta conține fotografia și numele dvs. Dacă faceți clic pe fotografie, va apărea un mic meniu. Elementul "Ajutor" este chiar acolo, deasupra butonului "Ieșire".

Cum se scrie în suportul tehnic "VKontakte" cutelefon? Pentru aceasta, selectați ultimul element din meniu - "Setări". În el veți găsi cuvântul "Ajutor". Dați clic pe el și accesați lista de întrebări. Dacă niciuna dintre întrebările propuse nu este adecvată, introduceți-vă propriul. Veți fi oferite opțiuni similare, dar în caz de neconcordanță, puteți specifica propriile dvs. opțiuni. Apoi puneți o întrebare în forma indicată mai jos.

Cum se completează formularul

Cum să "VKontakte" scrie la suport tehnic? Pentru aceasta, completați formularul propus. Ați găsit deja butonul "Ajutor", sa mutat la pagina dorită. Acum introduceți întrebarea dvs. în caseta de mai sus. Vor fi oferite mai multe opțiuni care se potrivesc cu dvs. Faceți clic pe bara de spațiu. Mai jos va fi un buton care va oferi o întrebare. Vi se va solicita să scrieți asistență tehnică dacă articolul dorit nu a fost găsit. Faceți clic pe "Scrieți-ne" sau "Niciuna dintre aceste opțiuni nu este potrivită" și accesați formularul pentru întrebare. În titlul întrebării, vom scrie subiectul principal, mai jos descriem problema în detaliu. Puteți atașa o fotografie sau un document la întrebare.

Cum să citiți răspunsul la întrebare

După ce răspunsul la întrebare esteasistență tehnică, puteți vedea alerta din blocul de meniuri. Acesta este afișat de cuvântul "suport" și dispare după citire. Scrisoarea oferă instrucțiuni detaliate despre ce trebuie făcut pentru a rezolva problema. Adesea există situații în care o rețea socială nu implică acțiunile de care aveți nevoie. Un agent de asistență tehnică vă va oferi cu siguranță o opțiune similară sau una care vă va rezolva cât mai mult problema.

După ce se răspunde la întrebare,marcaj separat - "Întrebările mele". Acesta arată numărul de întrebări pe care le-ați întrebat. Dacă este necesar, puteți citi din nou răspunsul și rezolvați problema. De asemenea, va oferi răspunsul dacă agentul de asistență a rezolvat problema. Pentru a face acest lucru, trebuie să selectați opțiunea dorită în două instrucțiuni. Primul se referă direct la activitatea agentului de asistență - alegeți între "Acesta este un răspuns bun" și "Acesta este un răspuns rău". Al doilea se referă la faptul dacă acest răspuns a ajutat în situația dvs. - "E bine, mulțumesc!" sau "Problema nu a fost rezolvată". Dacă nu vă place răspunsul, atunci va apărea un câmp în care puteți să vă exprimați problema de două ori și să scrieți de ce informațiile de la agentul de suport nu vă corespund. Aceste informații vor fi transferate către asistența tehnică pentru îmbunătățirea serviciului.

Întrebarea dvs. poate să fi fost deja întrebată.

Deja mii de utilizatori s-au adresatsuport tehnic cu diferite întrebări. Multe dintre ele sunt la fel. Prin urmare, înainte de a deschide formularul pentru a completa întrebarea, vi se vor oferi câteva informații. Dacă găsiți o întrebare care reflectă pe deplin dvs., citiți doar răspunsul. Există, de asemenea, mai multe secțiuni, cum ar fi "Pagina mea", "Wall" etc., în care sunt evidențiate cele mai populare întrebări din partea utilizatorilor.

Puteți deschide oricare dintre întrebări și citiți mai departerăspunsul său. În final, vi se va cere să evaluați informațiile primite - indiferent dacă a ajutat sau nu. Pentru a face acest lucru, faceți clic pe butonul "Aceasta rezolvă problema mea" dacă răspunsul a fost ajutat sau "Acest lucru nu rezolvă problema mea" - dacă nu.

Întrebări care nu au legătură cu lucrarea "VKontakte"

Pe Internet, capturile de ecran amuzante vin adesea,care utilizatorii se îndreaptă către asistența tehnică "VKontakte". Cum se scrie un mesaj în suportul tehnic "Vkontakte", care nu reflectă problemele și problemele legate de serviciu? Principiul rămâne același - completați formularul și trimiteți-l. Deși angajații cu umor și înțelegere răspund la întrebări amuzante și filosofice, nu le recomandăm să le distragem de minune. În medie, așteptarea unui răspuns la o întrebare este de 5 ore. Deci, o persoană care are nevoie cu adevărat de ajutor va aștepta ca problema să fie rezolvată și mai mult.

Întrebări de sus

Cum să "VKontakte" scrie la suport tehnic, noiordonat. Acum, să citim cele mai populare întrebări. Acest lucru va facilita utilizarea rețelei sociale pentru începători, precum și va clarifica multe detalii. Cele mai populare întrebări privesc securitatea. Ce trebuie să faceți dacă pagina a fost hacked sau blocat? Cum de a recupera mesajele? Ca și alte probleme care sunt împărțite în grupuri. Dacă alegeți unul dintre grupurile care determină cel mai bine subiectul întrebării, accesați pagina cu răspunsuri. Pentru a le citi, selectați una din întrebări și dați clic pe ea.