Conversație de afaceri: tipuri, etape

Conversația în afaceri este o conversație al cărei scopEste de a rezolva probleme importante să ia în considerare propuneri de cooperare, semnarea tranzacțiilor de cumpărare și de vânzare, etc. Forme de conversații de afaceri sunt foarte diferite. Toate acestea pot fi împărțite în două grupe principale: liber (avea loc fără nici o pregătire specială, de exemplu, o colecție de colegi de muncă) și reglementată (elaborarea, cu contul obligatoriu intervalul de timp). Dar, în funcție de obiectivul urmărit de conversație de afaceri, următoarele tipuri: o reuniune a șefului unui potențial angajat, managerul de conversație cu unul dintre angajați pentru a rezolva anumite probleme, parteneri de conversație în vederea stabilirii unei cooperări viitoare, colegii vorbesc despre rezolvarea problemelor de producție.

Pentru cineva care va face un lucru similarconversație, trebuie să vă pregătiți bine pentru a obține un beneficiu maxim din aceasta. Pregătirea este un aspect important, deoarece va depinde în mare măsură de cursul conversației, de reacția la informația interlocutorului și, desigur, de rezultatul final al conversației.

În avans, trebuie să vă gândiți la întrebările care sunt mai bunesă ridice toate în timpul unei conversații. Dacă doriți, pot fi chiar scrise pe o bucată de hârtie, pentru a nu uita. În timpul pregătirii, trebuie să încercați să construiți întreaga conversație de la început până la sfârșit și, pentru aceasta, trebuie să știți care sunt etapele unei conversații de afaceri.

Orice conversație de afaceri constă din 5 etape principale:

1. Începerea conversației. În acest stadiu, trebuie să stabiliți un contact de încredere cu interlocutorul dvs., să-i atrageți atenția, să treziți dorința de a asculta toate informațiile până la sfârșit. Aceasta este etapa cea mai dificilă, deoarece va determina locația persoanei cu care să vorbească. Există multe modalități diferite de a începe o conversație de afaceri. De exemplu, puteți încerca metoda de ameliorare a stresului. În acest caz, interlocutorul este suficient să spună câteva cuvinte calde sau să spună o glumă care va atenua situația tensionată. Alt mod, aceasta este metoda așa-numită "cârlig". Aici puteți schița pe scurt problema sau situația care este strâns legată de conversația în sine. Acesta poate fi un eveniment mic, un caz anecdotic sau o problemă "viclean". Pentru o conversație de afaceri, metoda de abordare directă abordează, atunci când conversația începe fără nici o digresiune. Sarcina acestei metode este de a comunica pe scurt interlocutorului despre motivul întâlnirii și apoi trece rapid la subiectul discuției.

2. Transmiterea informațiilor. În acest stadiu, informația planificată este transmisă, precum și identificarea scopurilor și motivațiilor interlocutorului, verificarea și analizarea poziției acestuia. Prezentarea informațiilor nu ar trebui extinsă mult timp, altfel interlocutorul se va plictisi și va decide să oprească conversația.

3. Argumentare. Acesta este modul de fundamentare a dispozițiilor prezentate și convingerea interlocutorului cu privire la importanța deciziei. Este important să se conducă argumentul în mod corect față de interlocutor, să se asculte poziția sa și să se recunoască îndreptățirea sa, chiar dacă nu duc la consecințele așteptate. Nu intrați într-o dispută cu cealaltă persoană, vă exprimați în mod clar și clar, evitând utilizarea formulărilor complexe și a termenilor.

4. Refuzați argumentele interlocutorului. Aceasta este etapa de neutralizare a observațiilor interlocutorului. Aici trebuie să analizați comentariile, să descoperiți premisele reale, să alegeți tactici și metode.

5. Efectuarea unei decizii (concluzie). În acest stadiu, decideți dacă obiectivele planificate vor fi atinse. Este important să rezumăm toate argumentele recunoscute și aprobate de interlocutor, să neutralizăm aspectele negative, să construim poduri pentru următoarea conversație, să consolidăm ceea ce sa realizat.

Conversația în afaceri este o șansă de a atinge obiectivulgoluri. Cel mai important, nu-l transforma într-o distracție languros, totul trebuie să fie făcut în așa fel încât sursa niciodată pentru un moment pusă la îndoială importanța acestei conversații.